דמיינו את הרגע הזה: אתם נכנסים לחנות ספרים, פעמון הדלת מצלצל בקלילות, ומיד מכה בכם הריח המשכר הזה.
הריח המיוחד ששמור רק לדפי נייר טריים, דיו שיצא מהדפוס והבטחה להרפתקה שעוד לא חוויתם.
אתם משוטטים בין המדפים, מעבירים אצבע על השדרות הצבעוניות, ואז העין שלכם נתפסת על ספר אחד.
על הכריכה שלו מתנוססת בגאווה מדבקה עגולה ונוצצת: "רב מכר!".
הלב מחסיר פעימה קטנה של סקרנות. מה זה בעצם אומר?
האם זה אומר שמיליון אנשים כבר קראו אותו? האם הוא הספר הכי טוב שנכתב אי פעם בשפה העברית?
או שאולי זו רק טריק שיווקי מבריק של איזה מו"ל ממולח שיודע בדיוק איך ללחוץ לנו על בלוטות החשק?
בדיוק בשביל זה התכנסנו כאן היום, במגזין ליברו (Livro), הבית החם של אוהבי המילים בישראל.
אני עומד לקחת אתכם למסע מרתק אל מאחורי הקלעים של תעשיית המו"לות המקומית.
אנחנו נצלול למספרים, נחשוף את הסודות, ונבין אחת ולתמיד מה באמת נחשב לרב מכר במדינה שבה כולם כותבים וכולם קוראים.
הבטיחו לי שתקראו עד הסוף, כי מעבר לעובדות היבשות, אנחנו הולכים לגלות כמה דברים מפתיעים במיוחד על ההרגלים שלנו, הקוראים הישראלים.
הכינו לעצמכם כוס קפה טוב, תתרווחו על הספה, ובואו נצא לדרך אל עבר התשובות שחיפשתם (וגם לאלו שלא ידעתם שאתם מחפשים).
1. המתמטיקה של ההצלחה: כמה עותקים צריך למכור כדי לקבל מדבקה?
בואו נתחיל מהשורה התחתונה, כי אני יודע שזה מה שהכי מסקרן אתכם.
כשאנחנו קוראים על "רבי מכר של הניו יורק טיימס", אנחנו מדברים על מאות אלפי ואף מיליוני עותקים.
אבל היי, אנחנו בישראל. מדינה קטנה, תוססת, מוקפת אויבים, ועם שפה שייחודית רק לנו ולעוד כמה קהילות בעולם.
לכן, הפרופורציות כאן הן אחרות לחלוטין, וזה מה שעושה את ההישג למתוק לא פחות.
התאחדות הוצאות הספרים בישראל קבעה כללים די ברורים לגבי חלוקת התארים היוקרתיים האלה.
המספרים אולי יפתיעו את מי שחי בקנה מידה אמריקאי, אבל הם משקפים שוק בריא, תחרותי ומאוד ממוקד.
ספר זהב, פלטינה ויהלום: המדרגון המלא
אז איך זה עובד בפועל?
כדי שספר יזכה בתואר "ספר זהב" בישראל, הוא צריך למכור 20,000 עותקים.
כן, קראתם נכון. עשרים אלף קוראים ששילמו ממיטב כספם (או קיבלו תלושים לחג) ובחרו לקחת את הספר הביתה.
התואר הבא בתור הוא "ספר פלטינה", המוענק לספר שחצה את רף ה-40,000 עותקים.
ומה לגבי "ספר יהלום"? כאן כבר מדובר על מועדון אקסקלוסיבי במיוחד של ספרים שמכרו מעל 100,000 עותקים.
להגיע ל-100,000 עותקים בישראל זה כמו למכור עשרות מיליוני עותקים בארה"ב. מדובר בתופעה תרבותית של ממש.
ספרים כאלה הם בדרך כלל כאלה שמצליחים לחצות מגזרים, גילים ודעות פוליטיות.
הם הופכים לשיחת הברזייה במשרד, לנושא החם בארוחות שישי, ולספר שאתם פשוט חייבים להלוות (ולא לקבל בחזרה לעולם, כמובן).
2. איך נולד להיט? הנוסחה (הלא כל כך) סודית של המו"לים
אם כולם היו יודעים מה הנוסחה המדויקת לייצר רב מכר, כל ספר שני היה כזה.
אבל האמת היא ששוק הספרים, כמו כל יצירת אומנות, מלא בהפתעות משמחות.
לפעמים ספר שזכה למסע יחסי ציבור בשווי מאות אלפי שקלים שוקע בתהומות הנשייה.
ולפעמים, ספר קטן וצנוע, שהודפס באלף עותקים בלבד, מתפוצץ והופך ללהיט היסטרי.
מתוך ניסיון מעמיק של שנים בהתבוננות על השוק הזה, אפשר לזהות כמה מרכיבים שחוזרים על עצמם בהצלחות הגדולות.
השילוש הקדוש: עטיפה, כותרת וזמן יציאה לאור
בואו נהיה כנים ונודה באמת – כולנו, אבל כולנו, שופטים ספרים על פי הכריכה שלהם.
ואין בזה שום דבר רע! הכריכה היא שגרירת המכירות הראשונה של הספר.
כריכה מסקרנת, צבעים שבולטים על המדף, או פונט ייחודי, יכולים לעשות את ההבדל בין ספר שאנשים ירימו לבין ספר שיעברו על פניו.
תוסיפו לזה שם קליט, כזה שמתגלגל על הלשון וגורם למוח לשאול שאלות.
המרכיב השלישי הוא תזמון. להוציא ספר מתח מקפיא דם בשיא אוגוסט הלח? פחות עובד.
להוציא רומן רומנטי סוחף לקראת יום האהבה, או ספר בישול מרהיב חודש לפני פסח? בינגו.
המו"לים הישראלים אלופים בתזמון הזה. הם יודעים בדיוק מתי לפתוח את השערים ולשחרר את הסוסים המנצחים שלהם.
3. רכבת ההרים של הז'אנרים: מ-7 הסוגות שהישראלים טורפים
אז מה אנחנו אוהבים לקרוא בארץ הקודש?
מסתבר שיש לנו טעם מאוד מגוון, אבל יש כמה ז'אנרים שתמיד שולטים בראש הטבלאות.
אנחנו עם שאוהב להתרגש, לחשוב, לברוח מהמציאות, וגם ללמוד איך להיות טובים יותר.
הנה רשימה קצרה של הז'אנרים שמוכרים כאן כמו לחמניות חמות (או כמו פיתות טריות, אם תרצו):
- מותחנים פסיכולוגיים קצביים: אנחנו מתים על מתח. ככל שהעלילה מסובכת יותר והסוף מפתיע יותר – אנחנו שם.
- רומנטיקה עכשווית: ספרים שגורמים ללב לפרפר. הקהל (ובעיקר הקהל הנשי) צמא לסיפורי אהבה גדולים מהחיים.
- ספרי התפתחות אישית והעצמה: הישראלים תמיד רוצים להשתפר. איך להיות עשירים יותר, רגועים יותר, והורים טובים יותר.
- ביוגרפיות של דמויות מפתח: מפוליטיקאים, דרך אנשי עסקים ועד גיבורי תרבות. אנחנו אוהבים להציץ לחיים של אחרים.
- ספרי ילדים ונוער: קטגוריה עצומה! הורים ישראלים משקיעים הון בחינוך ובקריאה לילדים שלהם. עולם שלם של רבי מכר נמצא שם.
- פרוזה מקורית ונוסטלגית: סיפורים על הקיבוץ, על המושבה, על תל אביב של פעם. תמיד מחמם את הלב.
- פנטזיה ומדע בדיוני (נוער ובוגרים): ז'אנר שתופס תאוצה אדירה בשנים האחרונות בישראל.
למה ספרי מתח כל כך מצליחים במדינה מתוחה?
זו שאלה פסיכולוגית מרתקת.
למה אנשים שחיים במדינה שבה החדשות הן מותחן בפני עצמו, רוצים לקרוא עוד מתח?
התשובה, כנראה, טמונה באלמנט השליטה.
בספר מתח, יש התחלה, יש אמצע מלא בבלגן, אבל בסוף – יש סגירת מעגל.
הרע נענש, הטוב מנצח (בדרך כלל), והסדר חוזר על כנו.
זה מספק לקורא תחושה נפלאה של קתרזיס ונחמה, משהו שלפעמים חסר לנו במציאות היומיומית.
ספר טוב מעניק לנו חופשה מהמוח של עצמנו, וזה מצרך יקר מאוד בימינו.
4. כוחה של המילה הכתובה ברשת: 3 פלטפורמות שיוצרות רבי מכר מכלום
פעם, כדי שספר יצליח, הייתם צריכים ביקורת טובה בעיתון של סוף השבוע.
היום? החוקים השתנו לחלוטין. הכוח עבר לידיים של ההמונים.
הקוראים עצמם הם אלו שמכתיבים למו"לים ולחנויות מה להביא ומה לשים בקדמת הבמה.
הרשתות החברתיות הפכו למנוע הצמיחה המטורף ביותר של עולם הספרות.
ספרים שיצאו לפני חמש או עשר שנים, יכולים פתאום לזנק לראש רשימות רבי המכר.
תופעת ה"בוקטוק" וקהילות הקריאה בפייסבוק
אי אפשר לדבר על רבי מכר בישראל בלי להזכיר את הבוקטוק (BookTok).
הצד הספרותי של טיקטוק יצר מהפכה של ממש, במיוחד בקרב בני נוער וצעירים.
סרטון אחד של קוראת שבוכה מהתרגשות מול המצלמה אחרי שסיימה פרק, שווה הרבה יותר מעמוד פרסום בעיתון.
אנשים אוהבים אותנטיות. הם רוצים לראות רגש אמיתי.
במקביל, קבוצות הפייסבוק של אוהבי הקריאה בישראל הפכו למוקדי כוח אדירים.
בקבוצות האלה, שבהן חברים עשרות אלפי קוראים, המלצה של קורא סמוי יכולה לרוקן מדפים בחנויות תוך יום אחד.
זה פשוט מקסים לראות איך טכנולוגיה, שאמרו שתהרוג את הקריאה, בעצם מצילה אותה ודוחפת אותה קדימה לשיאים חדשים.
5. המהפכה השקטה: איך ההוצאה העצמית משנה את חוקי המשחק?
בעבר, סופר שהיה נדחה על ידי ההוצאות הגדולות, היה יכול לגנוז את כתב היד במגירה ולבכות על מר גורלו.
היום, המגירה הזו כבר מזמן העלתה אבק, כי הסופרים לקחו את המושכות לידיים.
ההוצאה העצמית הפכה לדרך לגיטימית, מכובדת ומאוד רווחית להוציא לאור.
למעשה, לא מעט רבי מכר בישראל הם ספרים שיצאו בהוצאה עצמית מלאה או בסיוע של הוצאות ספרי אינדי.
הסופר הוא זה שבוחר את העורך, המגיה, המעצב ואת אסטרטגיית השיווק.
מימון המונים – המדד החדש לאהבת הקהל
איך סופר עצמאי מממן את הפקת הספר? כאן נכנסות לתמונה פלטפורמות כמו הדסטארט.
קמפיין מימון המונים מוצלח הוא למעשה הוכחת היתכנות מושלמת.
אם אלף אנשים מוכנים לשלם על ספר שעוד לא נכתב עד סופו, רק כי הם מאמינים בסופר – זה אומר שיש פה פוטנציאל אדיר.
התהליך הזה מייצר קהילה חמה ואוהדת סביב הספר עוד לפני שהוא בכלל ירד לדפוס.
הקוראים מרגישים שהם שותפים ליצירה, והם הופכים לשגרירים הכי נלהבים של הספר כשהוא יוצא לאוויר העולם.
זהו מודל משמח ומעורר השראה, שמוכיח שכשרון וחלומות גדולים תמיד ימצאו את דרכם אל הקהל.
6. פרינט, קורא אלקטרוני או אוזניות? הקרב התלת-ראשי המרתק
אם נחזור עשור או שניים אחורה, ספר היה מוצר פיזי בלבד. נייר ודיו.
אבל העולם התקדם, וישראל, כאומת הסטארט-אפ, זינקה על העגלה הטכנולוגית הזו בשמחה רבה.
היום, קוראים ישראלים צורכים ספרות בשלל דרכים מרתקות, וכל פורמט כזה נספר ומשוקלל בדרך אל תואר רב המכר.
לכל פורמט יש את הקהל הנאמן שלו, וישנם כאלה (כמוני למשל), שמשלבים בין כולם.
בואו נבין איך זה עובד ולמה זה כל כך נהדר לצרכנים.
האם ספר שמע (אודיובוק) באמת נחשב לקריאה?
התשובה הקצרה היא: לחלוטין כן!
ספרי שמע חוללו מהפכה אדירה בישראל. שוק האודיובוקס המקומי צומח בקצב מסחרר.
דמיינו את זה: במקום להתעצבן בפקקים של נתיבי איילון ולשמוע חדשות מדכאות, אתם צוללים לתוך מותחן משובח המוקרא בקולו של קריין מקצועי או שחקן תיאטרון.
זוהי חוויה צרכנית אדירה, היא מנגישה ספרות לאנשים עסוקים, לקויי ראייה, או כאלה שפשוט מתקשים להתרכז בטקסט כתוב.
וכן, כל האזנה כזו נספרת לחלוטין כמכירה בדרך לטבלת רבי המכר.
גם הספרים הדיגיטליים (הנמכרים דרך אפליקציות ייעודיות בעברית) תופסים נתח שוק משמעותי.
הם זולים יותר, לא תופסים מקום על המדף, ואפשר לקחת מאות מהם בחופשה בחו"ל בלי לשלם על מטען חורג למזוודה.
עם זאת, ולמרות כל הטכנולוגיה, הספר המודפס עדיין שולט ביד רמה בישראל. הישראלים אוהבים להחזיק ספר ביד.
7. חגיגת הקיץ המושלמת: שבוע הספר העברי והשפעתו על השוק
אין עוד מדינה בעולם שיש בה אירוע כל כך ייחודי כמו "שבוע הספר העברי".
מדובר למעשה בחודש שלם של חגיגת תרבות, שבו כל הכיכרות מתמלאות בדוכנים, בסופרים ובמאות אלפי קוראים.
זהו הזמן שבו מוציאים לאור את התותחים הכבדים ביותר שלהם.
הלחות, החום, הזיעה של יוני בישראל – שום דבר לא עוצר את הקהל מלהגיע עם שקיות רב פעמיות ענקיות ולהעמיס ספרים הביתה.
זהו הפסטיבל הגדול ביותר של המילה הכתובה, והוא מייצר זינוק אדיר במכירות.
הקסם שבמפגש הישיר בין קורא לסופר
אחד הדברים המקסימים בשבוע הספר הוא היכולת לפגוש את הסופרים האהובים עליכם פנים מול פנים.
לקבל הקדשה אישית על רב מכר זה משהו שמשדרג את החוויה והופך את הספר לפריט אספנות אישי ומרגש.
עבור הסופרים, זו הזדמנות לשמוע פידבק אמיתי, לראות את הברק בעיניים של הקוראים, ולהיטען באנרגיות לכתיבת הספר הבא.
אווירת הפסטיבל הזו, יחד עם המבצעים האטרקטיביים, הופכים את התקופה הזו למשמעותית ביותר בהחלטה מי יוכתר כרב המכר השנתי.
8. הפסיכולוגיה של המדף: 4 סיבות שאנחנו קונים ספרים שאולי לא נקרא לעולם
בואו נדבר רגע על פיל קטן וחמוד שנמצא בחדר העבודה של כולנו.
לכולנו יש אותה – "ערימת הבושה" (שעדיף לקרוא לה "ערימת התקווה").
ערימה של ספרים שקנינו כי הם היו במבצע, או כי כולם דיברו עליהם, אבל עוד לא הגענו אליהם.
ליפנים יש מילה מדויקת לזה: "טסונדוקו" (Tsundoku) – אמנות קניית הספרים וערימתם מבלי לקרוא אותם.
האם זה פוגע בתעשייה? להפך! זה חלק בלתי נפרד ממה שמניע את השוק.
למה אנחנו עושים את זה לעצמנו (ומדוע זה דווקא נהדר)?
קודם כל, קניית ספר היא פעולה של אופטימיות. כשאנחנו קונים ספר, אנחנו קונים את האדם שהיינו רוצים להיות.
אנחנו קונים את הזמן הפנוי שאנחנו מקווים שיהיה לנו בחופשה הבאה.
ספרים על המדף משדרים לנו חום, אינטלקטואליות ונוחות.
חוץ מזה, ספר לא מתקלקל. הוא לא יפוג תוקף כמו יוגורט במקרר. הוא יחכה לכם בסבלנות על המדף עד שיגיע הרגע הנכון עבורכם.
וכשאנחנו קונים ספר ומוסיפים אותו לערימה, אנחנו תומכים בסופרים, במתרגמים ובהוצאות לאור, ומאפשרים להם להמשיך לייצר תרבות עשירה ומהממת.
9. הגיבורים האלמוניים: תפקידם המכריע של המתרגמים בישראל
אי אפשר לדבר על רבי מכר בישראל בלי לתת כבוד עצום לאנשים שעושים עבודת קודש מאחורי הקלעים.
המתרגמים. אותם אשפי שפה שלוקחים יצירה משפה זרה ומפיחים בה חיים חדשים בעברית.
חלק נכבד מאוד מרשימות רבי המכר שלנו מורכב מספרות מתורגמת.
אם התרגום צולע, הספר ייכשל, אפילו אם הוא להיט מטורף באמריקה.
איך מעבירים הומור אמריקאי או אירוניה בריטית לעברית?
זו אומנות של ממש. המתרגמים שלנו צריכים להתאים סלנג, להמציא מילים ולגרום לדמויות להישמע טבעיות.
מתרגם טוב הופך להיות קולו של הסופר בארץ חדשה.
בשנים האחרונות, אנחנו רואים מגמה מבורכת שבה שמות המתרגמים מקבלים את הבמה הראויה להם ומופיעים כבר על כריכת הספר.
קוראים רבים בישראל כבר יודעים לזהות מתרגמים אהובים עליהם וקונים ספרים רק כי הם סומכים על האיכות והקצב של אותו מתרגם מופלא.
10. מבט לעתיד: 3 מגמות משמחות שיעצבו את רבי המכר הבאים שלנו
שוק הספרים, בניגוד להספדים החוזרים ונשנים שלו, הוא שוק חי, בועט ונושם תחת חדשנות.
כשאנחנו מנתחים את השטח, אפשר לראות בבירור לאן פנינו מועדות, וזה נראה מבטיח מתמיד.
האהבה לסיפורים חקוקה ב-DNA שלנו משחר האנושות, והיא לא עומדת להיעלם, היא רק לובשת צורות חדשות.
הבינה המלאכותית (AI) כידיד, לא כאויב
הרבה אנשים חוששים שהבינה המלאכותית תכתוב את רבי המכר של העתיד.
אבל המציאות מראה אחרת: הקוראים מחפשים קול אנושי. הם מחפשים את הפגמים, הרגש והנשמה שרק סופר בשר ודם יכול להכניס למילים.
מה שה-AI כן יעשה, זה לעזור לסופרים לארגן רעיונות, לתכנן עלילות, ולהאיץ את תהליך ההוצאה לאור.
מגמה משמחת נוספת היא החזרה לחנויות הספרים העצמאיות.
קוראים מחפשים כיום את היחס האישי, את ההמלצה החמה מהמוכרת שמכירה את הטעם שלהם, ואת חוויית הקהילה שיש בחנויות הבוטיק.
והמגמה השלישית והאהובה עליי היא טשטוש הגבולות בין ז'אנרים. יותר ויותר ספרים משלבים מתח עם רומנטיקה, או מדע בדיוני עם היסטוריה, מה שיוצר יצירות מדהימות ומרעננות לחלוטין.
סיכום מלא השראה: המדבקה היא בונוס, הקריאה היא המהות
אז אחרי המסע הארוך והמרתק הזה בעולם המו"לות הישראלית, מה הבנו?
הבנו שרב מכר הוא הרבה יותר מסתם מספר קבוע של 20,000 או 100,000 עותקים.
רב מכר בישראל הוא תופעה חברתית. הוא עדות לכך שאנחנו עדיין עם הספר, חברה שצמאה לתרבות, לסיפורים ולרגש.
כל ספר שמצליח להגיע לידיים של קורא, לנתק אותו קצת מהמסכים, ולגרום לו לדמיין עולמות אחרים – הוא הצלחה מסחררת.
המדבקה המוזהבת על הכריכה היא ציון דרך נהדר ומרגש עבור הסופר וההוצאה לאור, והיא בפירוש כלי שעוזר לנווט בין ים האפשרויות.
אבל בסופו של יום, המדד האמיתי להצלחה של ספר הוא הרגע שבו סיימתם לקרוא אותו, סגרתם את הכריכה בסיפוק, וחשבתם לעצמכם: "וואו, אני חייב שכולם יקראו את זה עכשיו".
כאן בליברו, אנחנו נמשיך לסקר, להמליץ וללוות אתכם בתוך העולם הקסום הזה של המילים.
לכו לקרוא, לכו לדמיין, ותזכרו תמיד – הספר הכי טוב בעולם הוא הספר שאתם קוראים עכשיו וגורם לכם לחייך.
שאלות ותשובות (FAQ): 7 תשובות בונוס לכל מה שתמיד רציתם לדעת!
כמובטח, הכנו עבורכם מקבץ של שאלות מרתקות שאנחנו מקבלים מקוראים סקרנים, עם תשובות בגובה העיניים שיעשו לכם סדר בראש ובלב.
1. האם קריאה באפליקציות דיגיטליות נחשבת בספירת העותקים לרב מכר?
בהחלט כן! השוק עבר מהפכה מדהימה. כל עותק דיגיטלי שנרכש (דרך פלטפורמות חוקיות ורשמיות, כמובן) נספר בדיוק כמו ספר פיזי שנרכש בחנות. בעידן שלנו, הדיגיטל מעניק בוסט אדיר למכירות הכלליות של הספר.
2. האם ספר ישראלי יכול להפוך לרב מכר בחו"ל?
ברור שכן, וזה קורה לא מעט! ישנם סופרים ישראלים (כמו יובל נח הררי, שרית ישי-לוי ואחרים) שספריהם תורגמו לעשרות שפות, הגיעו לראשי הרשימות של הניו יורק טיימס ונמכרו במיליוני עותקים ברחבי העולם. אנחנו בהחלט מעצמת יצוא גם בתחום הספרות!
3. מי קובע באמת את רשימות רבי המכר שמתפרסמות בעיתונים?
רשתות הספרים הגדולות והחנויות העצמאיות. הרשימות השבועיות שאתם רואים בעיתונים או באתרי האינטרנט מתבססות על נתוני הקופות ודיווחי המכירות הישירים מהחנויות ברחבי הארץ לאותו שבוע ספציפי. זהו שיקוף מדויק של מה שנקנה בפועל.
4. האם ספרי ילדים יכולים לקבל תואר "ספר זהב"?
בלי ספק, והם עושים את זה בענק! שוק ספרי הילדים בישראל הוא מהחזקים והמשגשגים ביותר. ספרי ילדים קלאסיים וחדשים חוצים בקלות את רף 20,000 העותקים וזוכים במדבקות זהב ואפילו פלטינה ויהלום, בזכות הורים וסבים שאוהבים לפנק את הדור הבא.
5. מה ההבדל בין "רב מכר" למדבקה שכתוב עליה "ספר זהב"?
שאלה מצוינת! "רב מכר" הוא מונח כללי שיכול להתייחס לספר שמוביל את הרשימות השבועיות בעיתון כרגע. לעומת זאת, "ספר זהב" הוא מעמד רשמי המוענק על ידי התאחדות הוצאות הספרים רק לאחר הוכחה של מכירת 20,000 עותקים ויותר לאורך חיי הספר.
6. האם סופר מרוויח המון כסף מספרי זהב בישראל?
זה משמח ומאוד עוזר, אבל זה מורכב. הסופר מקבל תמלוגים (אחוז מסוים ממחיר הספר). מכירת עשרות אלפי עותקים מניבה הכנסה יפה ומכובדת שמאפשרת להמשיך ליצור ולכתוב בשמחה, אך עקב גודלו של השוק הישראלי, הרוב עדיין משלבים את הכתיבה עם קריירה נוספת – מה שעושה את ההתמדה שלהם להרבה יותר מרשימה ומרגשת!
7. איך אני יכול לעזור לסופר האהוב עליי להפוך לרב מכר?
בקלות ובכיף! קנו את הספר (זה הברור מאליו), אבל חשוב לא פחות – דברו עליו! כתבו ביקורת מחממת לב ברשתות החברתיות, שתפו בטיקטוק או בפייסבוק, דרגו אותו בגודרידס (Goodreads), והמליצו לחברים. המלצה מפה לאוזן היא מנוע המכירות החזק והמרגש ביותר שיש.